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Suporte

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Dúvidas sobre templates, moedas, assinaturas ou sua conta? Fale com a gente — lemos todas as mensagens.

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Tempo de resposta

Em 1–2 dias úteis

Imagem e privacidade

Usaram meu rosto

Se uma publicação usa o seu rosto sem o seu consentimento, avise-nos. Este é um canal prioritário separado, não uma denúncia comum de conteúdo. Vale para qualquer pessoa real identificável, e qualquer conteúdo íntimo recebe a prioridade máxima — tenha sido feito aqui ou não.

Como nos avisar

  • No app: abra a publicação, toque em ⋯ → Denunciar → “Sou eu — não autorizei isso”. Vai direto para a fila prioritária.
  • Por e-mail, se você não usa o app: escreva para support@versein.app com um link ou captura de tela, quem aparece e como falar com você. Não é preciso ter conta.

O que acontece depois

Colocamos a denúncia na fila de análise prioritária e podemos limitar temporariamente a publicação no Explorar durante a investigação. Entraremos em contato pelo endereço indicado com o resultado ou com os dados adicionais necessários. Responda a essa mensagem se quiser uma nova análise da decisão.

Perguntas comuns

O que é o VerseIn?

O VerseIn é um app móvel que coloca você dentro de vídeos virais. Escolha um template em alta, adicione uma foto, e o VerseIn troca o personagem da tela por você. Ele também inclui um conjunto completo de ferramentas de IA para gerar imagens e vídeos a partir de texto ou das suas próprias mídias.

Como funciona o swap?

O VerseIn usa geração por IA para integrar a pessoa da sua foto à cena do template — combinando movimento, iluminação e estilo. Tudo roda na nuvem, então não há nada para filmar nem processamento pesado no seu celular.

O VerseIn é gratuito?

O download e a navegação são gratuitos. As gerações usam moedas, que você pode ganhar ou comprar em pacotes; a assinatura Pro adiciona uma cota mensal de moedas e vantagens de membro.

O que preciso para um bom resultado?

Uma foto nítida, de frente e bem iluminada funciona melhor. Você pode reutilizar a mesma foto em vários templates e experimentar quantas cenas quiser.

O que acontece com minhas fotos?

Seus envios são usados para criar seus clipes, armazenados com segurança na sua conta e nunca vendidos. Você pode excluir suas criações — e sua conta — de dentro do app a qualquer momento.

Onde consigo ajuda?

Direto no app (Perfil → Suporte) ou pela página de suporte deste site. Lemos tudo e respondemos rapidamente.